Resultatet av vårt samarbete med Smärtkliniken blev verkligen ett genombrott för deras verksamhet. Genom att ta ett helhetsgrepp och digitalisera bokningsprocessen kunde vi inte bara göra deras interna arbete smidigare, utan vi förbättrade också patientupplevelsen på ett sätt som gjorde verklig skillnad. Tidigare var hela processen – från bokning till betalning – manuell, vilket inte bara innebar långa väntetider utan också en stor arbetsbörda för personalen. När vi införde den nya digitala infrastrukturen blev skillnaden tydlig och direkt. Nu kan patienterna boka sina tider, fylla i frågeformulär och betala online – helt utan omvägar. All relevant information samlas dessutom på ett och samma ställe, vilket har gjort administrationen både snabbare och smidigare. Personalen kan nu ägna sig åt det de gör bäst – att ge vård – istället för att fastna i administrativt arbete. Tidigare var digitala bokningar nästan obefintliga, men i slutet av månaden var dem helt fullbokade. Kliniken har kunnat frigöra mängder av tid och kan nu hantera fler patienter med betydligt mindre administration. Efter att vi implementerat den digitala infrastrukturen kunde Smärtkliniken minska sin manuella handpåläggningstid med upp till 90%. Tidigare kunde en bokning, inklusive frågeformulär och betalning, ta mellan 30 minuter och en timme att hantera manuellt. Enligt undersökningar som analyserar tidsbesparing vid digitalisering av administrativa arbetsflöden, rapporterar företag i liknande branscher en tidsreduktion på mellan 80-90% efter att manuella processer ersatts med digitala lösningar. Det känns fantastiskt att ha hjälpt Smärtkliniken att inte bara spara tid, utan också att förbättra sin patientservice på ett sätt som verkligen gör skillnad.